今年9月，涂料界领军品牌立邦（Nippon Paint China）在北京举行了主题为“N”多精彩的品牌升级发布会，宣布立邦从涂料制造商向“全方位涂料服务商”的转型。立邦的品牌升级，本质上是基于消费者的需求并致力于“更好地服务消费者”。而这一转型升级对于“立邦人”来说是机遇更是挑战，需要全体员工乃至整个涂料服务供应链从业者能力的提升。为了打造更全面的服务体系，营造更为优质的客户体验，立邦已经建立了多元化的培训机制，将各个环节的从业人员都纳入立邦的培训体系之中，而这一培训机制，也成为立邦品牌升级的内在引擎。
对内：学习成长文化氛围 促进全员工全面发展
立邦时刻关注员工在不同阶段的客观需求，把促进员工的全面发展作为公司发展的重要目标之一。当谈及员工职业技术提升同品牌升级的关系时，立邦建筑涂料事业群人事总监钱国新如是说：“我们要从涂料制造商向‘全方位涂料服务商’转变，需要我们全体员工能力的提升，而我们人事承担了这样一个任务，未来我们要配合立邦‘刷新生活’项目的推进做好培训工作，来提升员工的能力，从而提升公司的核心竞争力。”
为此，立邦已有一系列综合的“员工学习关怀计划”，面向新入职员工和不同职级的资深优秀员工，通过针对性和多样化的专业培训课程，使员工获得职业技能的提升，为公司输送新鲜血液和经理级及更高阶的后备管理人才，据悉每年有超过20%的立邦员工接受到此培训。同时，为了创建立邦的“学习成长”文化氛围，让每个员工都能得到及时、有效、个性化的培训，自2012年推出的E-learning的在线学习平台，为每位员工提供了工作上的工具及行业中的专业知识，帮助他们提升自身技能的同时又能及时了解行业动态，促进自身能力成长。截止目前，累计共有1657人参与，学习时间长达29477小时。
创建“学习成长”的文化氛围，促进全员工全面发展
对外：“立邦学校”打造涂料行业的黄埔军校
作为中国涂料行业的领导品牌，立邦一直致力于推动涂料行业人才发展。截止目前，立邦已在全国建立了14所立邦学校，培训行业内各类型人员超过20,000人次。
立邦学校，是立邦为涂料行业输出专业涂装人才而开设的，由立邦AST（Application Service and Training）应用服务培训部门所搭建。提供关于产品应用、客户服务等丰富多样的培训课程与整个涂料行业共同分享。立邦学校的培训对象不仅限于立邦员工，更开放给整个涂料服务供应链的从业人员，课程极具针对性——在这里，经销商能够获得有关经营管理的知识；导购人员能够掌握关于涂料、调色、色彩搭配知识以及销售技巧，提升服务客户的能力；油工师傅则能学习到实用的涂刷技能。这些人员活跃在涂料行业的各个岗位上，把自己学到的专业技能用于更好的服务消费者，助推了整个行业的良性发展。
随着立邦品牌升级计划的不断推进，立邦AST部门也在不断优化学习系统，促进培训升级。据悉，立邦学校设有LMS（Learning Management System）学习管理系统和Lifesize高清视频会议系统两大世界先进学习系统，让全国各地的学员都能通过学习平台自学课程，方便学员们实时共享和实时交互。目前LMS学习管理系统已经开设762门标准化课程、254个关于工作辅助类文件，获得149,710的学习人次。
立邦建筑涂料事业群应用服务培训本部总监徐穆德（Tony Hsu）表示：“立邦的品牌升级，对于我们来说是两个字，‘we care’即‘我们在乎‘。关于培训，我们做的最多的就是培训经销商、油漆工、导购甚至我们的最终用户，我们希望能通过培训来帮助他们成长，帮助他们提升技能，帮助他们改变生活，让他们的生活变得更美好。”
立邦的品牌升级计划开启了涂料界“刷新服务”新的商业模式，真正意义上实现了的产品与服务的持续升级。正如立邦中国区总裁钟中林所（Eric Chung）说，“培训有多快，成长就有多快”。立邦“内外兼修”的多元化培训体制则为品牌升级提供了有效的内部保障，在未来的发展中，立邦仍将致力于提供更为优质的服务，为消费者刷新美好新生活。
来源：光明网
