我来说两句吧.
这是刚刚开始做销售时候的心态.
先从电话销售说起,
1.你得先把自己要说的话说的流畅,最好是自己先把要打电话的内容写下来,比如您好,请问你是***吗?对方说是时候,我是**公司的的xx,是做啥的,最好加一句,请问现在说话方便吗?,对方如果说啥事情,你可以把你去电话来的目的说清楚(这很重要,想想如果你自己是很忙的人,来了个电话啰嗦了半天都不知道是干啥的,二话没说就会挂了),希望交流下:
2.不要怕被拒绝.不是所有的客户都有需求;即使有需求,有时候也因为忙啥的不想听.可以下次再打过去,同时说明上次来过电话;
3.电话拜访根据行业不同,大多是一个手段,不是目的.目的是能约好客户见面聊天;很多信息和沟通都是在当面聊天时候得到的,电话里会把信息告诉你的我遇到的不多.
4.电话销售要不断的锻炼,一个十个不行就一百个;抱着客户电话名录打,一上午不管三七二十一,使命打;把恐惧感打掉;人和人都一样,只是现在你在求他,所以觉得低人一等,说穿了,我不求人,我为何要低声下气?
5.电话的语速和语调一定要舒缓和有力(男性);吐字要清晰,而且最好是带笑容和笑声,我相信这些都能传递到客户的一边;如果你哪天心情不好,最好不好打电话;否则...........;但是不是说天天心情不好,那就都不要打了.那就换行吧;
不多赘述,最重要的,你要喜欢销售,因为销售是每天都可能面对着不同的人,而不是面对的是书本;见人说人话,见鬼说鬼话;自己坚持自己的那杆天平秤就可以了.做人做事都无愧良心.
