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想问问,怎么才能克服和陌生的人交际时心里的恐惧感

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[复制链接] 只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2010-08-27
我想问问,怎么才能克服和陌生的人打交道时,心里的恐惧感呢?
我跟生人说话容易紧张,甚至,打电话手都是颤抖的:(
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只看该作者 沙发  发表于: 2010-08-27
不断给自己心理暗示:我是帮客户解决问题的,是对客户有帮助的,所以客户是欢迎我的,
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只看该作者 板凳  发表于: 2010-08-27
谢谢楼上的,可总觉得比人家低一头,心理作祟,我始终战胜不了我自己:(

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只看该作者 地板  发表于: 2010-08-28
我来说两句吧.

这是刚刚开始做销售时候的心态.

先从电话销售说起,
1.你得先把自己要说的话说的流畅,最好是自己先把要打电话的内容写下来,比如您好,请问你是***吗?对方说是时候,我是**公司的的xx,是做啥的,最好加一句,请问现在说话方便吗?,对方如果说啥事情,你可以把你去电话来的目的说清楚(这很重要,想想如果你自己是很忙的人,来了个电话啰嗦了半天都不知道是干啥的,二话没说就会挂了),希望交流下:
2.不要怕被拒绝.不是所有的客户都有需求;即使有需求,有时候也因为忙啥的不想听.可以下次再打过去,同时说明上次来过电话;
3.电话拜访根据行业不同,大多是一个手段,不是目的.目的是能约好客户见面聊天;很多信息和沟通都是在当面聊天时候得到的,电话里会把信息告诉你的我遇到的不多.
4.电话销售要不断的锻炼,一个十个不行就一百个;抱着客户电话名录打,一上午不管三七二十一,使命打;把恐惧感打掉;人和人都一样,只是现在你在求他,所以觉得低人一等,说穿了,我不求人,我为何要低声下气?
5.电话的语速和语调一定要舒缓和有力(男性);吐字要清晰,而且最好是带笑容和笑声,我相信这些都能传递到客户的一边;如果你哪天心情不好,最好不好打电话;否则...........;但是不是说天天心情不好,那就都不要打了.那就换行吧;
不多赘述,最重要的,你要喜欢销售,因为销售是每天都可能面对着不同的人,而不是面对的是书本;见人说人话,见鬼说鬼话;自己坚持自己的那杆天平秤就可以了.做人做事都无愧良心.
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Sinker 小红花 +4 热心会员 2010-08-28
对大海渴望,远离大海!~

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只看该作者 4楼 发表于: 2010-08-28
想问问,怎么才能克服和陌生的人交际时心里的恐惧感,就是自己性格要开朗.即使不开朗,和人沟通的时候也要开朗;做人清清楚楚,做事负责.你何苦怕其他人来由.最好来点阿Q精神.呵呵.
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Sinker 小红花 +2 good 2010-08-28
对大海渴望,远离大海!~

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只看该作者 5楼 发表于: 2010-10-17
其实你紧张估计是怕说错了话,或则做错事了,你心里抓住一个思想就好了:我们都是人,都有犯错误的时候,不要怕犯错误,也不要怕说错话,怕就怕这样的错误、错话一直不断的犯,这都是经验的积累的。人不是狼,你说错了,做错了,他不会吃人的。这点你放心,楼上慢哥总结得很到位的,自己做些准备,这样就不会紧张了!
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寂寞高僧 小红花 +2 热心参与回复 2010-10-18
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只看该作者 6楼 发表于: 2010-10-17
回复 1# 婉君


其实大家都是这么过来的,说明你在成长,需要对产品和公司深入了解增加信心,多了解产品的用途和行业,其次是脑子里面不断想着:电话那头的人其实也就跟自己差不了多少年纪,没有什么紧张的,又不是每个电话都能拿到订单的。还要默念一句:紧张就没有任何机会,不紧张肯定会有机会!
销售其实是一门从沟通中学习沟通的学问。但是在成功的销售人员的词典中找不到紧张,恐惧这两个词。所以建议你可以把自己放开一些,多接触一些新鲜事物,慢慢的你就会发现“其实昨天做过的事情(或说过的话)蛮好笑的”,这就说明你已经离成功不远了,只需要再努力一把就行了!
再次祝福婉君能成为一名对社会有贡献的人员!
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寂寞高僧 小红花 +2 2010-10-18
吃饭很慢 小红花 +2 - 2010-10-18
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只看该作者 7楼 发表于: 2010-10-20
哈哈,不用紧张,如果电话那头是同性就想像成最好的朋友,如果是异性就想像成男朋友,用你最动听温和的声音去打动对方,你就想着反正对方也看不到你,没有什么好紧张的,用你最清松的方式和他沟通,这个不成功再换下个好了,大数法则,只要自己做到最好的状态,没有什么可以做不好,,,,,,,,,嘻嘻,,,,,,,,,,,,一起学习。。。。。。。。。
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gufangwei 小红花 +2 观点很好 2010-10-20
没有你的城市,像冰冷的钻石,切割我所有的心事~~