ISO9000外审员国家注册审核员 考试学习题及答案
一、选择题
1、 产品要求可由
A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C
2、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发
A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C
3、质量手册中可不包括
A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明
4、质量管理体系的评价方法是
A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D）A+B+C
5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的
A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录
C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D）A+B+C
6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态
A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手
7、质量管理体系文件包括
A）ISO9001标准要求的程序 B）组织为确保其过程受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件
D）A+B E）A+C
8、管理评审是为了确保质量管理体系的
A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C
9、ISO9000族标准是指
A）ISO编制的所有质量管理体系标准 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C
10、质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件
A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针和质量目标
C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行
11、ISO9000标准与其他管理标准
A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容
12、2000版的核心标准不包括
A）9001 B）9004 C）19011 D）10013
13、质量手册一般（ ）为质量管理体系编制形成文件的程序。
A）只包含 B）应包含或引用 C）只涉及 D）不应包含
14、审核陪同人员的作用是
A）负责联络 B）审核路线引导 C）审核证据的证实 D）A+B+C
15、2000版标准的特点是
A）满足相关方利益 B）满足顾客利益 C）持续改进 D）A+B+C
16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大
A）单独使用 B）收益者推动 C）管理者推动 D）两个标准一起用
17、组织可以删减质量管理体系要求
A）仅限于产品实现阶段 B）仅限于产品实现和测量分析阶段
C）取决于产品的性质和法规的要求 D）A+C
18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（ ）
A）审核员进行文件审查 B）确保可追溯性 C）评价体系的有效性 D）B+C
19、管理评审是（ ）的职责
A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者
20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是
A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核 B）对不合格事实进行确认
C）对不合格性质（严重程度）进行确认 D）A+B+C
21、第三方质量管理体系审核的目的是
A）发现尽可能多的不符合项 B）建立互利的供方关系
C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 D）评估产品质量的符合性
22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是
A）属种关系 B）关联关系 C）从属关系 D）没有关系
23、审核方案是
A）一组方针、程序和要求 B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限 D）对一项审核的活动及安排的说明
24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？
A）价格 B）清晰度 C）色彩鲜明度 D）音响保真度
25、设计开发评审的目的是
A）确保产品满足预期使用要求 B）评价设计和开发的结果满足要求的能力
C）识别任何问题并提出必要的措施 D）B+C
26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（ ）
A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由审核委托方决定 D）是否可以撤消由认证机构决定
27、需要实施确认的过程是
A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程
C）量大面广，使用人力很多的过程
D）A+B
28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为
A）一体化审核 B）联合审核 C）联合的一体化审核或一体化的联合审核 D）完整审核
29、质量目标应
A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C
30、顾客满意的含义是
A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表
C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D）A+C
31、设计输入包括
A）功能和性能要求 B）适用的法律法规要求 C）适用时以前类似设计的信息 D）A+B+C
32、标准7.5.5中的搬运是指
A）制成品交付给顾客间的运输 B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 C）供方原材料送到组织的运输 D）A+B+C
33、标识、搬运、包装、储存和保护的活动
A）目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品交付前不受损坏 C）只适用于最终产品 D）B+C
34、ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（ ）而达到顾客满意
A）顾客要求 B）相关方要求 C）适用的法规要求 D）A+C
35、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系要求”标准是
A）附加条件 B）理论基础 C）中心思想 D）延伸
36、质量管理体系可以
A）帮助组织实现顾客满足的目标 B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任
C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D）A+B+C
37、审核发现是指
A）审核中观察到的事实 B）审核中的审核证据与审核依据比较的结果 C）审核的不合格项
D）审核中的观察项
38、确保不合格不再发生的措施叫做
A）预防措施 B）纠正措施 C）不合格控制 D）持续改进
39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是
A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACP
40、ISO9001标准的目的是
A）证实满足顾客要求的能力 B）证实满足法律法规要求的能力 C）持续的使顾客满意 D）以上全部
41、ISO9001最高管理者的职责是
A）确保质量方针、质量目标制定 B）进行管理评审 C）确保资源的获得 D）A+B+C
42、ISO9001沟通是指
A）组织内部 B）组织与顾客 C）组织与供方 D）A+B+C
43、顾客要求可以是
A）电话要货 B）书目定单 C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D）A+B
44、组织对供方的审核是
A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）以上都不是
45、一次审核的结束是指
A）末次会议 B）批准及分发审核报告 C）关闭不合格项 D）复评
46、内部沟通方式可以是
A）质量问题诊断 B）内部管理报告 C）计算机联网 D）A+B+C
47、质量管理体系文件详略程序取决于
A）组织规模 B）员工能力 C）过程复杂程度 D）A+B+C
48、不合格品控制的目的是
A）达到顾客满意 B）减少质量损失 C）防止不合格品的非预期使用 D）A+B+C
49、2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着
A）不要求质量保证 B）与ISO9004标准的要求一致了 C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意 D）以上全不是
50、认证中的初审是指
A）现场审核前的初访 B）预审核 C）组织提出申请后的第一次正式审核 D）以上全不是
51、“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（ ）并使其满足要求的本领
A）持续改进 B）实现顾客要求 C）实现产品 D）A+B+C
52、产品防护包括（ ）
A）标识 B)搬运、贮存 C）包装、保护 D）A+B+C
53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（ ）
A）对产品符合要求的一种测量 B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量
C）对质量管理体系业绩的一种测量 D）A+B+C
54、产品要求的评审记录（ ）
A）评审的过程 B）评审的结果 C）跟踪的措施 D）B+C
55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（ ）
A）符合ISO9001标准要求 B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求
C）得到有效实施和保持 D）A+B+C
56、ISO9001标准（ ）
A）规定了通用产品要求 B）适用于所有行业或经济领域 C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力 D）A+B E）B+C
57、“增强满足要求的能力”是指
A）质量改进 B）持续改进 C）质量保证 D）质量控制
58、质量管理体系文件可包括（ ）
A）质量手册 B）ISO9001标准所要求的程序文件
C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件 D）A+B+C
59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（ ）
A）过程是否予以识别和适当表达 B）职责是否予以分配
C）程序是否被实施和保持 D)A+B+C
60、ISO9004：2000标准是（ ）
A）质量管理体系要求 B）质量管理体系业绩改进指南
C）质量管理体系的基本原理和术语 D）ISO9001的实施指南
61、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（ ）
A）内审 B）自我评定 C）管理评审 D）A+B+C
62、“信息及其承载媒体”是（ ）的定义
A）文件 B）资料 C）记录 D）客观证据
63、2000版标准的供应链使用的术语是
A）供方——组织——顾客 B）分供方——供方或组织——顾客
C）分承包方——供方——顾客 D）分承包方——组织——顾客
64、内部审核包括
A）内部质量管理体系审核 B）内部产品质量审核
C）内部过程质量审核 D）以上全部
65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（ ）
A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领
B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力
C）与受审核方、审核委托方沟通的能力
D）编制检查表和不合格报告的能力
66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（ ）
A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动
B）拒绝继续进行现场审核
C）宣布取消末次会议 D）以上各项都不对
67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（ ）来判断
A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部
68、审核证据是指（ ）
A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
B）与审核有关的记录
C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
D）A+C
69、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ）
A）管理的系统方法 B）过程方法 C）产品实现方法 D）系统法
70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（ ）
A）调整审核范围 B）扩大抽样
C）做出“质量管理体系不存在不合格项”地结论 D）以上都不对
71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（ ）
A）CNAT B）CNAB C）CNACR D）IATCA
72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（ ）
A）检查表 B）审核计划 C）审核工作文件和表式 D）A+B+C
73、以下哪种情景描述的是审核证据（ ）
A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B）供应科长承认从非合格供方采购产品
C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
D）以上都不是
74、审核结束是指（ ）
A）末次会议结束 B）监督检查后 C）对纠正措施验证后 D）向审核委托方提交审核报告
75、GB/T19001-2000标准7.5.5种“搬运”指
A）将成品交付给顾客的运输 B）供方将原材料送至组织的运输
C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运 D）以上都是
76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的
A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减
B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减
C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能
D）以上都不对
77、GB/T19000-2000中属于3.4.4“设计和开发”指
A）过程的设计开发 B）体系的设计开发 C）产品的设计开发 D）A+B+C
78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据
A）质量管理体系文件 B）合同 C）GB/T19001标准及相关法律法规 D）GB/T19004标准
